试题详情

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录哪些信息。（____）。

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的(____)等信息。

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（ ）、等信息。

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，按照(____)确定故障报修等级。

依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，国网客服中心受理客户故障报修诉求后，(____)内派发工单。