A语气亲切
B语调柔和
C措辞委婉
D说理自然
E用平和的心理说话
柔性语言的特点包括( )。
柔性语言的特点包括（ ）。
使用柔性语言要做到()
柔性路面力学特点( )。
导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（ ）。
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