试题详情

一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换,导游应该( )。

A请游客自己退

B积极协助,必要时陪同前往

C婉拒并做好解释工作

D告诉游客商品出了店门就不能退换