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提升客户满意，增加客户黏性是优质卷烟零售网络的最终目标。( )

卷烟零售客户满意度监测的步骤包括( )。

卷烟零售客户经营规模的大小影响网络的市场控制力，通过限制批发性质的大户、依靠中户、扶持小户，培育优质卷烟零售客户，逐步形成了( )的客户群。

烟草商业企业对于优质卷烟零售网络的基本要求是( ) 。

( )卷烟零售客户满意度监测步骤中，对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。