(中级)银行从业资格

随着市场竞争的加剧和成熟，一方面企业面临成本、费用削减空间日益缩小，同时由于科技手段、自动化、标准化的提高，产品同质化严重，企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位，这是处于企业经营理念发展阶段...

客户关系管理最早发展的国家是（）

客户消费观念变化的第一阶段是（）

理性消费的特征是（）

在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。

2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（　　）的管理模式转变。

下列客户消费观念阶段与其价值标准，对应正确的是（　　）。

扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（　　）的显著特征。

个人对企事业单位承包、承租经营后，工商登记改为个体工商户的，应()。

企业采购中的税收筹划主要是考虑（ ）

（ ）是造成中小企业融资难的关键。

产权比率高，说明负债占比（ ），利息支出和财务风险（ ），长期偿债能力（ ）。

中小企业融资需求特征一般具有（ ）的特点。

中小企业的财务分析师想了解和掌握一些基本财务比率。下列指标属于偿债能力分析指标的是（　　）。

存货流动性将直接影响企业的流动比率，因此，企业特别重视对存货的分析。下列有关存货流动性的表述，错误的是（　　）。

（）反映了企业总资产的利用效率，指标越高，说明企业全部资产的盈利能力越强。

以下不属于中小企业财务分析的主要指标和方法的是（）

利润分配中的税收筹划原则是要使扣除所得税后的（）最大化。

一般而言，获利能力指标主要包括（ ）等财务指标。

中小企业闲置资金理财主要投资于（　　）。