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养老护理员与老年人沟通时，对于老年人的头部不可采用抚摸的方式。

养老护理员应多采用（）沟通用语，增加老年人的配合度。

对于异物卡喉的老年人采用海姆利克操作方法时，养老护理员拳心向内按压于老年人的( )。

( )养老护理员与老年人沟通时要主动、耐心,认真听取老年人的诉说。

养老护理人员对老年人的( ) ,是心理护理方式之一。