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重大消费投诉事件发生后，事发机构要及时评估和消除重大消费投诉事件对消费者及行社人员、财产、声誉造成的负面影响，防止事件演变成经营管理危机。

在重大消费投诉事件妥善处置完毕之前，事发机构须执行（）小时报告办法。

高级管理层是重大消费投诉事件应对管理的决策机构，对重大消费投诉事件应对管理承担最终责任。

在重大消费投诉事件稳定后，事发机构应在（）个工作日内汇总相关情况，向本行社应急处置领导小组办公室、自治区联社报告。

安全工作先进单位应当无造成重大负面影响的涉消舆情事件和信访投诉。(　　)