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向客户提供规范服务，使用规范用语，具有灵活应变能力。仅在取得客户（ ）后，才能代理客户办理业务。严禁未经客户授权擅自办理。

根据《中国南方电网公司客户服务渠道管理办法》，根据国家有关法律法规，本着（ ）的原则，为维护客户的合法权益，仅在取得客户书面授权的时，才能代理客户办理营销业务

根据国家有关法律法规，本着（）的原则，为维护客户的合法权益，仅在取得客户书面授权时，才能代理客户办理营销业务。

为客户办理业务时应使用规范用语。如：“您好，请问您需要办理什么业务？”

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，遇客户在柜员未使用首问用语前，即主动告知所需办理业务类型的，则微笑示意，礼貌向客户确认时用语为（）