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客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求

客户服务网站应提供包括（）等服务项目。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户销户服务项目的服务流程为：（ ） 。

参照故障抢修模式，在全省范围逐步推广业扩“（ ）”服务，通过线上线下渠道提供午间、周末预约服务，满足客户紧急用电需要。

供电客户服务项目是指供电企业针对明确的服务对象，由服务提供者通过具体的服务渠道，在一定周期内按照规范的服务流程和内容提供的一系列服务活动 。