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根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（ ）。

《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括( )。

供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现，它既反映了员工个人修养，又代表 企业的形象。

根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第4.2规定，供电营业员工文明服务行为规范中，对会话的要求是（ ）。

供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的()作了明确规定。