试题详情

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，省（市）公司接到12398等外部渠道转办的客户诉求，国网客服中心接到公司巡视转办的投诉诉求及营销服务舆情后（ ）分钟内完成工单录入。

位接收到外部渠道转办的客户诉求后，参照95598客户诉求业务分类及时录入95598业务支持系统。12398等外部渠道转办的客户诉求、公司巡视办转办的客户诉求及营销服务舆情都由省（市）公司录入，各单位

12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后（）分钟内完成工单录入。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道，以及(____)、公司巡视转办供电服务事件、

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户投诉诉求后20分钟内派发工单。