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投诉受理、处理环节分别按客户描述及调查情况，进行责任标记，分为(____)和(____)。

投诉受理、处理环节分别按客户描述及调查情况，进行责任标记，分为( )。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，对于投诉处理环节分别按客户描述及调查情况，进行责任标记，分为（ ）和单位责任。

投诉责任以受理环节标记结果为准(____)。

投诉属实责任标记中，个人责任是指因供电公司工作人员责任导致的客户投诉(____)。