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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，对于投诉处理环节分别按客户描述及调查情况，进行责任标记，分为（ ）和单位责任。

投诉受理、处理环节分别按客户描述及调查情况，进行责任标记，分为( )。

投诉受理、处理环节分别按客户描述及调查情况，进行责任标记，分为(____)和(____)。

Ⅱ级 13.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉按照调查情况和责任归属可分为哪些类型？

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，基层单位对判定为单位责任的投诉不得（ ）个人。