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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，基层单位对判定为单位责任的投诉不得（ ）个人。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，对于投诉处理环节分别按客户描述及调查情况，进行责任标记，分为（ ）和单位责任。

《国家电网有限公司 95598客户服务业务管理办法》规定:投诉按照“四不放过”原则进行调查处理。

Ⅲ级 14.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉？

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：影响程度低于特殊、重大、重要投诉的其他投诉为___________ 。