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鼓励金融消费者和金融机构充分运用（）等方式解决金融消费纠纷。

鼓励金融消费者和银行充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。

鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕 第 5 号）鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。

银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁等非诉讼方式，及时有效解决与金融消费者之间的金融消费（）。