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楼层服务员负责客房的清洁服务，设施的维护修养应由工程部全权负责。

( )主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但