试题详情

客房楼层发生火灾时，服务员应首先通知客人。

客房服务员可以接听客人。

如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件，客房服务员应立即对客人强行制服。

发生停电时，客房部服务员应给客人分发蜡烛。

客房服务员在清扫客房时，如房的铃响，服务员可帮客人接听。