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银行保险机构应当建立消费投诉处理登记制度和档案管理制度

银行保险机构应当建立消费投诉处理登记制度和责任追究制度.

银行保险机构应当建立消费投诉处理（）。消费投诉登记记录、处理意见等书 面资料或者信息档案应当存档备查，法律、行政法规对保存期限有规定的，依照 其规定执行。

银行保险机构应当建立（）制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题。

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当( )