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出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（ ）。

从事出租汽车客运驾驶的，应经出租汽车客运基本知识考试合格，市级道路运输管理机构颁发出租汽车客运驾驶员从业资格证件。

国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行从业资格制度。(A:对 B:错

以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%？（ ）

出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达和乘客满意率均达到100%。