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出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达和乘客满意率均达到100%。

以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%？（ ）

出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（ ）。

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价 部分。（ ）

乘客投诉回复率要求达到100％。（ ）