试题详情

客户经理是为客户提供()的人员，负责与客户建立紧密的日常联系，全面了解客户需求，协调组织有关部门为客户提供全方位服务。

客户经理通过与客户定期联络，深入了解客户需求，为客户提供（ ）服务。

客户服务中心实施()，负责跟踪、协调、解决客户需求，对重要客户、大客户提供差异化、个性化服务。

全面推行营业窗口特殊客户关怀服务。建立（ ）客户服务档案，定期了解客户用电需求，提供主动上门服务。

当重要客户发生故障停电时，服务调度人员需及时通知客户经理，抢修人员负责联系重要客户和协调发电车应急复电事项。