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营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。

工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“ 是” “ 对” 等，以示在专心聆听，重要内容要注意( )、( )。

在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。

在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：()。