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供电营业员的一般行为规范包括（）。

供电营业员的一般行为规范包括接待、会话、服务与沟通。

《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括( )。

《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（ ）。

《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括( )。