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《95598客户投诉业务根据是否供电企业责任分为属实投诉和不属实投诉两类,哪些情形为不属实投诉?

Ⅲ级 14.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉？

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，地市、县公司在投诉调查结束后，对属实投诉应进行（ ），对不属实投诉发起申诉。

投诉属实责任标记中，个人责任是指因供电公司工作人员责任导致的客户投诉(____)。

有效投诉的认定：客户对供电企业在()方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实。