试题详情

客服对重复投诉的定义是( )。

A同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单

B同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和

C同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单

D同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和