试题详情

市政投诉，文明监督员投诉和媒体网络投诉原则上接到投诉之日起，（ ）个工作日内完成调查回复，系统录入及反馈工作。

文明监督员投诉：原则上接到投诉之日起，2个工作日内完成调查回复及系统录入工作。

媒体网络投诉：原则上接到投诉（）个工作日内完成调查回复及反馈工作。

市政投诉：原则上接收投诉派单之日起，（）个工作日内完成调查回复、系统审批及反馈工作。

根据投诉渠道，分为现场投诉、服务热线投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。