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确认物品掉落在轨行区，车站待运营结束后拾捡；若无法确认，车站及时告知乘客并作好解释。

乘客反映物品掉落（），车站人员须（）确认物品是否确实掉落轨行区，（）物品掉落在轨行区，车站待运营（）后拾捡

需在运营结束后下轨行区拾捡乘客掉落物品时，车站在确保安全的前提下第一时间向行调申请下线路，安排（ ）做好防护后进入轨行区拾捡。

车站接到乘客反映物品掉落轨行区，站务人员须（ ）确认物品是否确实掉落在轨行区。

乘客掉落物品若不影响列车正常运行，且行调未允许在运营中拾取时，车站工作人员要向乘客做好解释工作，并做好____________、________，待运营结束拾回物品后，尽快与乘客联系将物品归还。