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理财公司和代理销售机构应当建立有效的理财产品销售业务投资者投诉处理机制，明确受理和处理投资者投诉的途径、程序和方式。

展代销理财业务应当会同合作机构建立有效的客户投诉处理体系，明确受理和处理客户投诉的途径、程序和方式。若投诉涉及产品研发、具体投资管理等（）方面的问题，应及时向合作机构反馈投诉信息，并要求合作机构妥善解

理财公司和代理销售机构应当至少每（）开展一次投资者投诉处理情况自查和投资者权益保护工作评估，形成报告留存备查。

根据《理财公司理财产品销售管理暂行办法》要求，理财销售机构应当至少每年开展一次投资者投诉处理情况自查和投资者权益保护工作评估，形成报告留存备查。

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（　　）。