试题详情

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括（　　）。

理财公司和代理销售机构应当建立有效的理财产品销售业务投资者投诉处理机制，明确受理和处理投资者投诉的途径、程序和方式。

商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程。

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统,保障金融消费者（）权。

电子商务经营者应当建立便捷、（）的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。