试题详情

客户来电称发生碰撞，且涉及人伤，要求安排车险查勘员或者人伤查勘员处理，这个是属于理赔流程的哪个环节？

客户来电称车辆已维修完毕，要求我司安排人员回收更换的旧件，这个是属于理赔流程的哪个环节？

客户来电催促现场查勘，如何处理？

查勘员联系客户时应规范使用车险理赔人员( )。

客户来电催促现场查勘，可通过以下哪个步骤查询到查勘员信息？