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Ⅱ级 1.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立________，坚持依法合规理念，规范服务行为，增强________，提高服务质效，强化服务

Ⅰ级 4.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反供电服务“________”、员工服务“____

Ⅱ级 5.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，过程管控要加强本专业领域供电服务建设管理工作，定期开展专项检查，常态挖掘服务问题，强化问题溯源整改，建立供电服务问题常态管理工作机制。

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》,严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》,规范服务行为，杜绝违反供电服务“____________” 员工服务“______

根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理必须坚持（____）的原则。