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Ⅱ级 5.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，过程管控要加强本专业领域供电服务建设管理工作，定期开展专项检查，常态挖掘服务问题，强化问题溯源整改，建立供电服务问题常态管理工作机制。

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定各级单位应加强供电服务质量事件与服务过错认定管理工作，严肃供电服务质量事件与服务过错的调查与认定，严格按照认定结果移交惩处；应常态开展(__

Ⅰ级 2.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务问题线索接收部门对接收到的问题及时按照专业分工转相关部门处理。

Ⅲ级 4.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，各级业务管理部门应常态开展供电服务风险排查工作，制定针对性防范措施，逐一标记风险点。对重大风险问题，应及时报本单位供电服务建设管理领导小组办

Ⅲ级 5.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，要严格执行电网规划与建设改造标准，规范开展规划设计、设备采购、施工建设等工作，着力解决________和________问题，不断提高供电能