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Ⅰ级 10.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户针对同一事件重复投诉参照________原则处理。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户针对同、事件重复投诉参照___________原则处理。

《国家电网有限公司 95598客户服务业务管理办法》规定:投诉按照“四不放过”原则进行调查处理。

客户针对同一事件重复投诉参照(____)处置原则处理。

Ⅰ级 14.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于重大服务事件、重大及以上投诉事件以外的紧急服务事件需________。