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Ⅱ级 18.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户回复（回访）本着“________”的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户回复(回访)本着“___________”的原则，各单位不得层层回复(回访)客户。
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客户回复（回访）本着（ ）的原则，各单位不得层层回复（回访）客户，除表扬工单外，其他派发的工单应实现百分百回复（回访）。
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Ⅰ级 39.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心应在接到故障报修回复工单后________内回访客户。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：由于客户原因 导致回复(回访)不成功的，国网客服中心应安排不少于___________次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于_____