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Ⅰ级 1.《国家电网有限公司供电服务标准》中服务设施及用品指服务渠道应具备的可供客户使用的，或对客户进行引导、公告，及提供便利的设备、________及物品。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.4.：现场服务的设施及用品包括：（ ）。

Ⅰ级 12.《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他服务渠道的设施及用品包括：服务信息公告栏、________，自助服务终端（可选）。

Ⅰ级 1.《国家电网有限公司供电服务标准》中供电客户服务渠道的定义是什么？

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。