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Ⅰ级 1.《国家电网有限公司供电服务标准》中供电客户服务渠道的定义是什么？

Ⅱ级 2.《国家电网有限公司供电服务标准》中服务渠道中服务人员的定义是什么？

Ⅰ级 11.《国家电网有限公司供电服务标准》中客户现场服务渠道的定义？

《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。

Ⅰ级 14.《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他渠道服务渠道描述是什么？