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Ⅰ级 11.《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他服务点的服务功能包括：________，信息公告（停电信息公告、用电常识宣传等），电费催费通知送达，自助交费（可选）等。

Ⅰ级 12.《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他服务渠道的设施及用品包括：服务信息公告栏、________，自助服务终端（可选）。

Ⅱ级 42.  根据《国家电网有限公司供电服务标准》，信息公告服务内容：供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务是指供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。

掌上电力的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、知识查阅服务。