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《国家电网有限公司 95598客户服务业务管理办法》规定:原则上每日20:00至次日8:00不得开展回访工作。

Ⅱ级 39.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：原则上每日20:00至次日8:00不得开展回访工作。

故障报修类工单回访时，原则上每日20:00至次日8:00不得开展回访工作。

客服代表在回访客户时， 原则上每日22：00至次日8：00不得开展回访工作。

Ⅱ级 18.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户回复（回访）本着“________”的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。