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从实际情况出发，尊重用户对业务办理渠道的自主选择权，严禁强制用户线上申请各项用电业务，严禁要求用户线上线下重复提交用电申请。

尊重用户业务办理渠道选择权，严禁强制用户线上申请用电业务，严禁要求用户线上线下重复提交用电申请，取消线上办电率指标排名。

严禁不尊重客户对业务办理渠道和方式的自主选择，强制分流客户。