试题详情

列车晚点 20 分钟以上,持单程票的乘客付费区要求取消乘车,如何处理?

A引导乘客从边门出站(车票不回收)

B车站根据现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理 单》办理退票或告知乘客 7 日内(含当日)可持该票到任一车站办理退票

C若应急当日处理,每笔乘客事务单独填写一张《乘客事务处理单》

D若非应急当日处理,针对该情况所有乘客事务合并填写一张《乘客事务处理单》