A在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉
B在乘客服务过程中，使用不文明用语
C在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客
D在岗位上，未主动维持乘客购票 进出站和候车秩序引发的投诉
以下哪些选项属于一类有责投诉的内容？（ ）
以下哪些选项属于二类有责投诉的内容？（ ）
一类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
以下哪些属于一类有责投诉。（ ）
以下哪些内容属于二类有责投诉？（ ）
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