试题详情

乘客付费区琴岛通手机NFC余额不足，在BOM不能处理。

车站BOM全部故障，（PCA正常）乘客在付费区一卡通（含普通优惠卡、学生卡）余额不足的处理：（ ）

BOM只能处理付费区异常乘客事务 。

客服在操作琴岛通、手机琴岛通NFC卡余额不足，进行超程更新后需提醒乘客刷卡出站后再进行充值，否则将扣除乘客卡内余额。

乘客在付费区一卡通余额不足且显示超时，车站处理可发售免费出站票，等乘客下次前来付费更新。