试题详情

客户催办故障抢修时，催办工单派发时间间隔应在3分钟及以上，对于存在舆情风险的，需按照客户诉求派发催办工单。

所有业务催办次数原则上不超过2次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。

除故障报修外，其他业务催办次数原则上不超过（ ）次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。

客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在（ ）及上。