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所有业务催办次数原则上不超过2次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。

除故障报修外，其他业务催办次数原则上不超过（ ）次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。

客户催办故障抢修时，催办工单派发时间间隔应在3分钟及以上，对于存在舆情风险的，需按照客户诉求派发催办工单。

同一事件催办次数原则上不超过(____)，若客户表示强烈不满，诉求有升级隐患等特殊情况的，可派发(____)，规避服务风险，避免引发舆情事件。