试题详情

客户问题处理,是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等,向供电企业提出各种诉求问题后,供电企业通过对(),核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程。

A客户诉求问题快速传递

B各归口单位或部门专业处置

C客户全方位服务委员会协同督办

D服务调度过程跟踪