试题详情

客户服务网站应提供包括停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等服务项目。（）

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务是指供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。

Ⅱ级 42.  根据《国家电网有限公司供电服务标准》，信息公告服务内容：供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。

微信公众服务平台应提供包括（）等公共信息查询、信息推送、客户留言等服务项目。

“95598”客户服务热线受理内容包括：（）、（）、（）、用电信息查询、咨询、业务受理等。