试题详情

供电局客户经理要经常收集客户的生产经营信息，深入了解挖掘客户需求，跟踪并协调处理客户投诉及抱怨并及时沟通反馈。

_____负责客户投诉抱怨的接待、登记、处理、反馈。

客户经理需制订客户走访计划，严格按计划与客户进行定期沟通收集客户需求信息，并对通过走访、电话沟通、95598等渠道收集到的客户需求信息必须在（）个工作日内根据相应业务流程及时进行处理、跟进。