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[ ]即客户关系管理系统。

正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

房地产经纪机构客户关系管理系统由（ ）等构成。

在客户关系管理系统的功能当中，以下哪项管理功能不在客户关系管理的范畴之内（）。

客户关系管理包括（）。