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服务规范体系主要包括制度规范和（）两方面。

制度文化主要包括幼儿园的道德规范、员工行为规范、服务行为规范、奖励奖罚规范、(　　)。

服务仪态规范主要包括哪些（）

服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范主要包括哪些方面？