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服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括

服务规范体系主要包括制度规范和（）两方面。

服务品质规范设计包括( )。

中国工商银行服务规范体系的两个规范指：（）

辽宁省农村信用社服务纪律规范包括：（）。